Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này giải thích các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách 789 cloud xử lý tài khoản, dữ liệu và các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật dữ liệu cá nhân
789 cloud Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẵn sàng phản hồi. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — trình bày yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong khung giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với nội dung cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để gửi yêu cầu pháp lý ngắn. Kênh này cũng dùng để thông báo khi điều khoản có thay đổi quan trọng.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa suông. Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa SSL khi truyền tải và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình do từng nhà cung cấp ví yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu và xác minh OTP. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực lại để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookies và truy cập

Trang sử dụng cookies cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể quản lý cookies trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cần gửi kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc, tùy độ phức tạp của yêu cầu.

Câu hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật pháp địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong các ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến tài khoản hoặc email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật.

Thông tin giao dịch chỉ được chia sẻ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn tất quy trình xác minh thanh toán. Dữ liệu được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và không được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với nội dung mô tả tình huống và tên tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookies cần thiết để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookies không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.