Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 789 cloud

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789 cloud, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
789 cloud Quy định sử dụng dịch vụ 789 cloud
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mã hóa SSL cho mọi giao dịch nạp rút. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ đủ lâu để phục vụ mục đích vận hành và tuân thủ quy định — bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến ví điện tử.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút khi có nhân viên trực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền ngay trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 789 cloud. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại 789 cloud. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin không khớp, tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khôi phục.

Lệnh rút bị giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản đã đăng ký. Xác minh lại tên và số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi liên hệ hỗ trợ để xử lý tiếp.

Gửi phản hồi qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng giải quyết cụ thể.