Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 789 cloud

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Bảo mật SSLDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ theo quy định vùng
789 cloud Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 789 cloud
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 789 cloud bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá bằng SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được lưu ở dạng mã giao dịch đã ẩn danh – không liên kết ngược về số ví của bạn. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có trách nhiệm mới xem được hồ sơ người dùng.

Mã hoá kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và xác minh tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thường.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi xoá tài khoản, chúng tôi tiến hành ẩn danh hoá thông tin cá nhân.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xoá tài khoản. Mỗi yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian vận hành. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi đảm bảo chỉ thực hiện thay đổi cho đúng chủ tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư', và đội hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn trong giờ vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình xác minh tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức được đăng trong mục 'Liên hệ' trên trang. Ghi rõ 'yêu cầu quyền riêng tư' để được chuyển đúng bộ phận.

Thắc mắc về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email trong mục hỗ trợ ở trên.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và nhật ký giao dịch ở dạng mã hoá. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại vùng pháp lý áp dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ ẩn danh hoá hồ sơ sau khi xử lý, ngoại trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập cơ bản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Số tài khoản ví, mã OTP và PIN của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi – chúng được xử lý trực tiếp bởi MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách quyền riêng tư áp dụng. Kết nối SSL bảo vệ dữ liệu trên mọi thiết bị, bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua ví điện tử di động.